Hoy es el día del Community Manager, el cuarto lunes del mes de enero.

¿Qué es un Community Manager?

Si buscamos la definición del community manager, según wikipedia es «El responsable de la comunidad virtual, digital, en línea o de internet, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales», en castellano llano, es el responsable de gestionar la imagen de una marca en Internet.

Es una profesión y hay que otorgarle la importancia que tiene, para una empresa es un enlace con el exterior y para un seguidor/cliente es un enlace con la empresa, lo cual no es un asunto baladí.

¿Quién es un Community Manager?

Aptitudes y actitudes

Qué aptitudes debes tener para ser un buen community manager:

  • Formación, todo profesional ha de estudiar.
  • Experiencia, eso se consigue con el tiempo.
  • Conocimientos de marketing, de empresa, de comunicación.
  • Redacción, saber redactar es imprescindible para comunicar, y es fundamental no hacer faltas de ortografía.
  • Creatividad, no sé si se nace o se hace, pero si no somos creativos aburrimos.
  • Tecnología, apasionado por las nuevas tecnologías, redes sociales, blogs, herramientas social media,…
  • Analítica, conocer las herramientas de análisis, saber leer los resultados para seguir, mejorar, rectificar, …

Respecto a las actitudes:

  • Comunicativo, es fundamental saber comunicar, ser un buen conversador, tener capacidad de transmitir, crear interés,…
  • Empático, hay que ponerse siempre en la piel del otro, entenderle, saber como se siente, para poder ofrecerle lo que necesita. ESCUCHAR.
  • Paciente, ante situaciones complicadas hay que tener mucha paciencia…
  • Respetuoso, nunca se ha de perder el respeto y la educación, NUNCA.
  • Dinámico, a la gente le va la marcha, dásela.
  • Mediador, estás situado entre la comunidad y la marca, hay que mediar entre ambas.
  • Fisgón, hay que estar atento a todo lo que acontece, noticias, eventos, competencia,
  • Estratega, planificar, organizar, no dejar nada al azar.

¡FELICIDADES a todos los community managers!

Si necesitas una buena gestión de tus redes contacta con nosotros.

 

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